Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ricwin

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
ricwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ricwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để có bản ghi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ricwin để được hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về chính sách hoặc trạng thái yêu cầu đã gửi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ tài khoản và dữ liệu của bạn an toàn, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính — thông tin tài khoản và giao dịch không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để xác nhận — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong cài đặt — lựa chọn này được lưu lại cho các lần truy cập sau.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Không chia sẻ cho quảng cáo

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ricwin xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản.

Số tài khoản ví được lưu dưới dạng mã hóa để xử lý các lần nạp rút tiếp theo. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bên cung cấp ví. Bạn có thể xóa thông tin ví đã lưu bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng.

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản trong suốt lần truy cập và tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn. Yêu cầu thông thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ thực hiện thay đổi hoặc thông báo nếu có giới hạn pháp lý ảnh hưởng đến yêu cầu của bạn.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại, hệ thống ghi nhận loại thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường, cùng cơ chế bảo vệ như trên máy tính.

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở — chính sách này chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi.